Politique d’Expédition

Pro-Lionel-Motoculture.com
Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition décrit les conditions et délais de livraison des produits achetés sur le site www.pro-lionel-motoculture.com.
Elle s’applique à toutes les commandes passées en ligne ou par téléphone auprès de Pro-Lionel Motoculture, que l’acheteur soit un particulier ou un professionnel.

2. Zones de livraison

Pro-Lionel Motoculture livre ses produits en :

  • France métropolitaine (Corse incluse)

  • Monaco

  • Belgique et Luxembourg sur demande spécifique

  • Livraison à l’international possible sur devis (contactez-nous avant commande)

Certaines zones isolées ou îles peuvent faire l’objet de frais supplémentaires.

3. Délais de traitement et d’expédition

3.1. Préparation de la commande

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
En cas de rupture de stock, le client sera informé par e-mail ou téléphone.

3.2. Délais de livraison

Les délais de transport varient selon le transporteur choisi et le type de produit :

  • Produits légers (pièces détachées, accessoires) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Produits volumineux ou motorisés (tondeuses, tracteurs, débroussailleuses, etc.) : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport.

4. Modes de livraison

Pro-Lionel Motoculture travaille avec plusieurs transporteurs pour assurer un service fiable et adapté à chaque type de colis :

  • Colissimo / La Poste (petits colis)

  • Chronopost (livraison express)

  • Transporteur spécialisé pour les machines lourdes ou montées

Lors du passage de commande, le client peut choisir son mode de livraison lorsque plusieurs options sont disponibles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • le poids et le volume du colis,

  • la destination,

  • et le mode de transport choisi.

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.
À partir d’un certain montant (si souhaité), la livraison peut être offerte — par exemple : “Livraison offerte dès 250 € d’achat en France métropolitaine”.

(👉 veux-tu que je te configure cette offre pour ton site ? Je peux te proposer une formule claire : par ex. livraison gratuite à partir de 300 € pour les petites pièces)

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du colis.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur choisi.

7. Réception du colis

Lors de la livraison, le client est tenu de :

  • vérifier l’état du colis et du produit,

  • signaler toute anomalie (casse, colis endommagé, produit manquant) sur le bon de livraison,

  • et en informer Pro-Lionel Motoculture dans un délai de 48 heures à l’adresse : contact@pro-lionel-motoculture.com

En cas d’avarie ou de produit non conforme, un dossier de remplacement ou de remboursement sera ouvert selon notre politique de retour.

8. Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison, Pro-Lionel Motoculture s’engage à informer le client dès que possible.
Si la commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours après la validation, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral de sa commande (article L216-2 du Code de la consommation).

9. Livraison en magasin (Click & Collect)

Le retrait sur place est possible à l’adresse suivante :
LES FAOUX LAOUS, Quartier Saint-Simon, 83440 TOURRETTES, France

Le client reçoit un e-mail ou un appel téléphonique dès que sa commande est prête à être retirée.
Une pièce d’identité et la facture d’achat seront demandées au moment du retrait.

10. Contact – Service Livraison

Pour toute question relative à la livraison, un retard ou un suivi de commande :
contact@pro-lionel-motoculture.com
+33 7 57 84 44 48
Pro-Lionel Motoculture – LES FAOUX LAOUS, Quartier Saint-Simon, 83440 TOURRETTES, France